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Términos y Condiciones del Servicio – Agencia de Desarrollo Web

Última actualización: 13 de mayo de 2025

Al contratar los servicios de Agencia garz, el cliente manifiesta su aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante que regula la relación comercial entre la agencia y el cliente.

  1. 1. Modelo de Servicio y Titularidad

    1. 1.1. El servicio consiste en el desarrollo y arrendamiento de un sitio web personalizado conforme a los requerimientos previamente acordados con el cliente.
    2. 1.2. Se establece un modelo de renta anual. Por tanto, el cliente no adquiere la propiedad del sitio web, sino únicamente el derecho de uso durante el periodo contratado.
    3. 1.3. La titularidad del diseño, estructura, código fuente, dominio, alojamiento web (hosting) y cualquier componente técnico del sitio corresponde exclusivamente a Agencia garz.
    4. 1.4. El cliente dispondrá del acceso y uso del sitio únicamente durante el periodo contratado, sin que ello implique cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual.

  2. 2. Vigencia y Renovación del Servicio

    1. 2.1. El servicio tendrá una duración de doce (12) meses, contados a partir de la activación y confirmación del dominio correspondiente.
    2. 2.2. La falta de renovación dentro del plazo establecido conllevará la suspensión del sitio, así como la posible pérdida de dominio, correos electrónicos y archivos asociados, sin que la agencia asuma responsabilidad alguna por dicha pérdida.
    3. 2.3. En caso de modificaciones en los precios por parte de proveedores de dominios u hospedaje, la agencia notificará oportunamente al cliente, quien podrá optar por continuar o no con la renovación.
    4. 2.4. La no renovación del servicio se entenderá como cancelación automática, sin penalizaciones ni cargos adicionales.

  3. 3. Contenidos, Entregables y Alcance

    1. 3.1. El desarrollo del sitio se limitará estrictamente a lo acordado en la propuesta, cotización o comunicación formal y documentada.
    2. 3.2. Se presentará una única propuesta de diseño, sobre la cual se efectuarán los ajustes necesarios. Las observaciones deberán ser entregadas en un solo envío, no en fases o múltiples ocasiones.
    3. 3.3. Si el cliente no proporciona todos los contenidos requeridos (textos, imágenes, logotipo, etc.) desde el inicio, la agencia podrá iniciar el desarrollo con los elementos disponibles. Cualquier modificación posterior a la estructura implicará costos adicionales.
    4. 3.4. En caso de que el cliente no proporcione imágenes, la agencia utilizará material libre de derechos o con licencias abiertas no exclusivas.
    5. 3.5. El cliente será exclusivamente responsable de la legalidad, veracidad y originalidad del contenido entregado.
    6. 3.6. Una vez aprobado el diseño o publicado el sitio, no se aceptarán cambios estructurales. Las modificaciones deberán limitarse a cambios de textos o imágenes, según las herramientas o plan contratado. No se realizarán nuevas propuestas de diseño.
    7. 3.7. El cliente no tendrá acceso al código fuente, archivos internos, bases de datos, configuraciones técnicas, servicios de hospedaje ni gestión del dominio.
    8. 3.8. La documentación y archivos proporcionados por el cliente serán eliminados una vez integrados, siendo su responsabilidad conservar copias de respaldo.
    9. 3.9. El sitio será desarrollado específicamente para el cliente, pero su uso estará sujeto a una licencia temporal, sin que ello implique la transmisión de propiedad intelectual.
    10. 3.10. Finalizado el periodo contractual sin renovación, el cliente perderá automáticamente el derecho de uso del sitio, sin que exista obligación de entrega, respaldo o mantenimiento de su contenido.
    11. 3.11. Cualquier requerimiento adicional o modificación fuera del alcance acordado será cotizado y facturado por separado.
    12. 3.12. Se recomienda al cliente mantener respaldos de todos los contenidos proporcionados, ya que la agencia no conservará los mismos una vez usados.

  4. 4. Condiciones de Pago y Reembolsos

    1. 4.1. El pago del servicio deberá realizarse por adelantado y en su totalidad.
    2. 4.2. No se aceptan pagos fraccionados ni modalidades de pago mensual.
    3. 4.3. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, una vez efectuado el pago.
    4. 4.4. El cliente podrá cancelar el servicio optando por no renovar la anualidad correspondiente al siguiente periodo.

  5. 5. Obligaciones del Cliente

    1. 5.1. El cliente deberá proporcionar, en tiempo y forma, todo el contenido necesario para el desarrollo del sitio.
    2. 5.2. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los contenidos proporcionados no infringen derechos de terceros, incluidos derechos de autor o de propiedad intelectual.
    3. 5.3. La agencia se deslinda de cualquier responsabilidad legal derivada del uso del contenido proporcionado por el cliente.

  6. 6. Limitación de Responsabilidad

    1. 6.1. La agencia no será responsable por interrupciones del servicio atribuibles a causas de fuerza mayor, fallas técnicas ajenas o acciones de terceros, incluyendo ciberataques o caídas de servidores.
    2. 6.2. La agencia no garantiza resultados específicos en términos de posicionamiento SEO, ventas o métricas de tráfico, salvo acuerdo expreso por escrito.
    3. 6.3. No se asume responsabilidad por el funcionamiento de servicios externos como pasarelas de pago, APIs, servicios de mapas, formularios de terceros u otras integraciones externas.
    4. 6.4. El soporte técnico se brindará en días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas (horario de los Estados Unidos Mexicanos), sin garantía de atención inmediata, salvo que el plan contratado incluya soporte prioritario.

  7. 7. Suspensión o Terminación Anticipada

    1. 7.1. La agencia se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el sitio en caso de detectar uso indebido, incluyendo, sin limitarse a: actividades ilícitas, contenido ofensivo, fraudes o envío de spam.
    2. 7.2. En tales casos, no procederá reembolso alguno.

  8. 8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

    1. 8.1. El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
    2. 8.2. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

  9. 10. Titularidad de dominios y correos electrónicos

    1. 10.1. Los dominios, cuentas de correo electrónico y servicios relacionados son adquiridos, configurados y administrados directamente por la agencia como parte del modelo de arrendamiento del sitio web.
    2. 10.2. Estos servicios forman parte integral de la solución técnica ofrecida, por lo que no podrán ser migrados, transferidos o cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
    3. 10.3. Esta política busca garantizar una experiencia de servicio completa, sin requerir que el cliente realice gestiones técnicas ni posea conocimientos avanzados en administración web.
    4. 10.4. La vigencia del acceso a los dominios y correos estará condicionada al periodo contratado; en caso de no renovación, se perderá automáticamente todo derecho de uso sobre los mismos.
    5. 10.5. El cliente comprende y acepta que no adquiere propiedad sobre los dominios, cuentas de correo ni configuraciones asociadas, ya que estas permanecen bajo titularidad exclusiva de la agencia como parte de un servicio administrado.

  10. 10. Modificaciones a los Términos

    1. 9.1. La agencia podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, notificando previamente al cliente. Las condiciones vigentes al momento de la renovación del servicio serán las que apliquen para el nuevo periodo contratado.