Términos y Condiciones del Servicio – Agencia de Desarrollo Web
Última actualización: 13 de mayo de 2025
Al contratar los servicios de Agencia garz, el cliente manifiesta su aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante que regula la relación comercial entre la agencia y el cliente.
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1. Modelo de Servicio y Titularidad
- 1.1. El servicio consiste en el desarrollo y arrendamiento de un sitio web personalizado conforme a los requerimientos previamente acordados con el cliente.
- 1.2. Se establece un modelo de renta anual. Por tanto, el cliente no adquiere la propiedad del sitio web, sino únicamente el derecho de uso durante el periodo contratado.
- 1.3. La titularidad del diseño, estructura, código fuente, dominio, alojamiento web (hosting) y cualquier componente técnico del sitio corresponde exclusivamente a Agencia garz.
- 1.4. El cliente dispondrá del acceso y uso del sitio únicamente durante el periodo contratado, sin que ello implique cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual.
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2. Vigencia y Renovación del Servicio
- 2.1. El servicio tendrá una duración de doce (12) meses, contados a partir de la activación y confirmación del dominio correspondiente.
- 2.2. La falta de renovación dentro del plazo establecido conllevará la suspensión del sitio, así como la posible pérdida de dominio, correos electrónicos y archivos asociados, sin que la agencia asuma responsabilidad alguna por dicha pérdida.
- 2.3. En caso de modificaciones en los precios por parte de proveedores de dominios u hospedaje, la agencia notificará oportunamente al cliente, quien podrá optar por continuar o no con la renovación.
- 2.4. La no renovación del servicio se entenderá como cancelación automática, sin penalizaciones ni cargos adicionales.
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3. Contenidos, Entregables y Alcance
- 3.1. El desarrollo del sitio se limitará estrictamente a lo acordado en la propuesta, cotización o comunicación formal y documentada.
- 3.2. Se presentará una única propuesta de diseño, sobre la cual se efectuarán los ajustes necesarios. Las observaciones deberán ser entregadas en un solo envío, no en fases o múltiples ocasiones.
- 3.3. Si el cliente no proporciona todos los contenidos requeridos (textos, imágenes, logotipo, etc.) desde el inicio, la agencia podrá iniciar el desarrollo con los elementos disponibles. Cualquier modificación posterior a la estructura implicará costos adicionales.
- 3.4. En caso de que el cliente no proporcione imágenes, la agencia utilizará material libre de derechos o con licencias abiertas no exclusivas.
- 3.5. El cliente será exclusivamente responsable de la legalidad, veracidad y originalidad del contenido entregado.
- 3.6. Una vez aprobado el diseño o publicado el sitio, no se aceptarán cambios estructurales. Las modificaciones deberán limitarse a cambios de textos o imágenes, según las herramientas o plan contratado. No se realizarán nuevas propuestas de diseño.
- 3.7. El cliente no tendrá acceso al código fuente, archivos internos, bases de datos, configuraciones técnicas, servicios de hospedaje ni gestión del dominio.
- 3.8. La documentación y archivos proporcionados por el cliente serán eliminados una vez integrados, siendo su responsabilidad conservar copias de respaldo.
- 3.9. El sitio será desarrollado específicamente para el cliente, pero su uso estará sujeto a una licencia temporal, sin que ello implique la transmisión de propiedad intelectual.
- 3.10. Finalizado el periodo contractual sin renovación, el cliente perderá automáticamente el derecho de uso del sitio, sin que exista obligación de entrega, respaldo o mantenimiento de su contenido.
- 3.11. Cualquier requerimiento adicional o modificación fuera del alcance acordado será cotizado y facturado por separado.
- 3.12. Se recomienda al cliente mantener respaldos de todos los contenidos proporcionados, ya que la agencia no conservará los mismos una vez usados.
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4. Condiciones de Pago y Reembolsos
- 4.1. El pago del servicio deberá realizarse por adelantado y en su totalidad.
- 4.2. No se aceptan pagos fraccionados ni modalidades de pago mensual.
- 4.3. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, una vez efectuado el pago.
- 4.4. El cliente podrá cancelar el servicio optando por no renovar la anualidad correspondiente al siguiente periodo.
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5. Obligaciones del Cliente
- 5.1. El cliente deberá proporcionar, en tiempo y forma, todo el contenido necesario para el desarrollo del sitio.
- 5.2. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los contenidos proporcionados no infringen derechos de terceros, incluidos derechos de autor o de propiedad intelectual.
- 5.3. La agencia se deslinda de cualquier responsabilidad legal derivada del uso del contenido proporcionado por el cliente.
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6. Limitación de Responsabilidad
- 6.1. La agencia no será responsable por interrupciones del servicio atribuibles a causas de fuerza mayor, fallas técnicas ajenas o acciones de terceros, incluyendo ciberataques o caídas de servidores.
- 6.2. La agencia no garantiza resultados específicos en términos de posicionamiento SEO, ventas o métricas de tráfico, salvo acuerdo expreso por escrito.
- 6.3. No se asume responsabilidad por el funcionamiento de servicios externos como pasarelas de pago, APIs, servicios de mapas, formularios de terceros u otras integraciones externas.
- 6.4. El soporte técnico se brindará en días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas (horario de los Estados Unidos Mexicanos), sin garantía de atención inmediata, salvo que el plan contratado incluya soporte prioritario.
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7. Suspensión o Terminación Anticipada
- 7.1. La agencia se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el sitio en caso de detectar uso indebido, incluyendo, sin limitarse a: actividades ilícitas, contenido ofensivo, fraudes o envío de spam.
- 7.2. En tales casos, no procederá reembolso alguno.
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8. Jurisdicción y Legislación Aplicable
- 8.1. El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
- 8.2. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
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10. Titularidad de dominios y correos electrónicos
- 10.1. Los dominios, cuentas de correo electrónico y servicios relacionados son adquiridos, configurados y administrados directamente por la agencia como parte del modelo de arrendamiento del sitio web.
- 10.2. Estos servicios forman parte integral de la solución técnica ofrecida, por lo que no podrán ser migrados, transferidos o cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
- 10.3. Esta política busca garantizar una experiencia de servicio completa, sin requerir que el cliente realice gestiones técnicas ni posea conocimientos avanzados en administración web.
- 10.4. La vigencia del acceso a los dominios y correos estará condicionada al periodo contratado; en caso de no renovación, se perderá automáticamente todo derecho de uso sobre los mismos.
- 10.5. El cliente comprende y acepta que no adquiere propiedad sobre los dominios, cuentas de correo ni configuraciones asociadas, ya que estas permanecen bajo titularidad exclusiva de la agencia como parte de un servicio administrado.
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10. Modificaciones a los Términos
- 9.1. La agencia podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, notificando previamente al cliente. Las condiciones vigentes al momento de la renovación del servicio serán las que apliquen para el nuevo periodo contratado.